Política de privacidade

Última atualização: 14 de junho de 2026

A sua privacidade é de extrema importância para a FLUX Sneakers. Esta Política de Privacidade descreve como as suas informações pessoais são coletadas, usadas e compartilhadas quando você visita ou faz uma compra em nosso site.

Esta política está em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil e com as diretrizes de transparência exigidas pelas plataformas de publicidade e análise de dados em que atuamos.

1. Quem Somos

FLUX Sneakers

Endereço: Avenida Paulista, 1374 - Bela Vista, São Paulo - SP, 01310-100, Brazil

E-mail para contato: contato@fluxsneakers.com

2. Quais dados pessoais coletamos

Quando você visita o site, coletamos automaticamente determinadas informações sobre o seu dispositivo, incluindo informações sobre o seu navegador da web, endereço IP, fuso horário e alguns dos cookies instalados no seu dispositivo.

Além disso, à medida que você navega pelo site, coletamos informações sobre as páginas da web ou produtos individuais que você visualiza, quais sites ou termos de pesquisa o trouxeram ao site e informações sobre como você interage com a nossa loja. Referimo-nos a essas informações coletadas automaticamente como "Informações do Dispositivo".

Coletamos Informações do Dispositivo usando as seguintes tecnologias:

  • Cookies: Arquivos de dados colocados no seu dispositivo ou computador que frequentemente incluem um identificador exclusivo anônimo.
  • Arquivos de log: Rastreiam ações que ocorrem no site e coletam dados, incluindo seu endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviços de Internet, páginas de referência/saída e registros de data/hora.
  • Pixels, Tags e Ferramentas de Análise: Arquivos eletrônicos e scripts usados para registrar informações sobre como você navega no site (ex: Meta Pixel, Google Tags, Google Analytics e Taboola Pixel).

Quando você faz uma compra ou tenta fazer uma compra por meio do site, coletamos certas informações suas, incluindo seu nome, endereço de faturamento, endereço de entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito e dados de PIX processados de forma criptografada), endereço de e-mail e número de telefone. Referimo-nos a essas informações como "Informações do Pedido".

3. Como usamos as suas informações pessoais?

Usamos as Informações do Pedido que coletamos para atender a quaisquer pedidos feitos por meio do site (incluindo o processamento de suas informações de pagamento, a organização do frete internacional e nacional e o fornecimento de faturas e/ou confirmações de pedidos).

Além disso, usamos essas Informações do Pedido para:

  • Comunicarmo-nos com você (ex: suporte via WhatsApp ou E-mail);
  • Rastrear nossos pedidos em busca de possíveis riscos ou fraudes;
  • Fornecer informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos (E-mail Marketing), quando de acordo com as preferências que você compartilhou conosco.

Usamos as Informações do Dispositivo para nos ajudar a rastrear possíveis riscos e fraudes (especificamente seu endereço IP) e, de forma mais geral, para melhorar, otimizar e analisar o desempenho do nosso site.

4. Compartilhamento, Análise de Dados e Publicidade Direcionada (Remarketing)

Compartilhamos suas Informações Pessoais com terceiros para nos ajudar a operá-las, conforme descrito acima.

  • Shopify: Usamos a Shopify para alimentar nossa loja virtual.
  • Logística e Pagamento: Compartilhamos dados com transportadoras (ex: Correios) e gateways de pagamento estritamente para o processamento e entrega do seu pedido.
  • Google Analytics: Utilizamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como nossos clientes usam o site. Você pode ler mais sobre como o Google usa suas Informações Pessoais aqui: https://www.google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/.
  • Remarketing e Publicidade: Usamos suas Informações Pessoais para fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos ser de seu interesse. Para isso, nosso site utiliza ferramentas de rastreamento de parceiros terceirizados:
    • Google Ads e Google Merchant Center: Utilizamos tags do Google para exibir anúncios na Rede de Pesquisa, Shopping e sites parceiros com base em suas visitas anteriores ao nosso site.
    • Meta Ads (Facebook e Instagram): Utilizamos o Meta Pixel para medir a eficácia de nossos anúncios, entender as ações que as pessoas realizam em nosso site e exibir anúncios relevantes no Facebook e Instagram.
    • Taboola: Utilizamos ferramentas de descoberta de conteúdo para recomendar nossos produtos em redes de parceiros com base no seu perfil de navegação.

5. Como você pode desativar a publicidade direcionada e análise (Opt-out)

Você pode desativar a publicidade direcionada, os cookies e o rastreamento de terceiros através dos seguintes links oficiais:

6. Seus Direitos (LGPD)

Se você é um residente no Brasil, a LGPD garante a você o direito de acessar as informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que suas informações pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou excluídas de nossos bancos de dados.

Se você quiser exercer esse direito, entre em contato conosco através do e-mail: contato@fluxsneakers.com.

7. Retenção de Dados

Ao fazer um pedido por meio do site, manteremos suas Informações do Pedido em nossos registros, a menos e até que você nos peça para excluir essas informações, cumprindo sempre os prazos legais de guarda de dados fiscais e de defesa do consumidor no Brasil.

8. Mudanças nesta Política

Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos em tempos para refletir, por exemplo, mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias.

9. Fale Conosco

Para mais informações sobre nossas práticas de privacidade, se você tiver dúvidas ou se quiser fazer uma reclamação, entre em contato conosco por e-mail ou correspondência usando os detalhes fornecidos abaixo:

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E-mail: contato@fluxsneakers.com

Endereço: Avenida Paulista, 1374 - Bela Vista, São Paulo - SP, 01310-100, Brazil